Verantwortungsvolles Spielen liegt uns am Herzen

Spielen soll Spass machen und Unterhaltung bleiben. Bei Talismania Casino stellen wir Ihnen deshalb Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können. Diese Seite erklärt, welche Limits wir anbieten, wie Sie eine Spielpause einlegen und wo Sie in der Schweiz professionelle Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Was wir proaktiv tun

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch werden kann, und nehmen den Schutz unserer Spieler ernst. Deshalb kombinieren wir technische Schutzmassnahmen mit transparenten Informationen und einem Support, der rund um die Uhr erreichbar ist.

Unser System überwacht Verhaltensmuster wie stark ansteigende Einzahlungshäufigkeit oder auffällig lange Sitzungen. Zeigen sich solche Muster, melden wir uns aktiv bei Ihnen, schlagen eine Limitanpassung vor oder empfehlen eine Auszeit. Ausserdem zeigen wir Ihnen über Realitätschecks in regelmässigen Abständen Ihre Spieldauer und Ihr aktuelles Ergebnis an, damit Sie stets im Bild bleiben.

Warnsignale erkennen Sie früh

Probleme entwickeln sich schleichend. Diese Anzeichen deuten darauf hin, dass Ihr Spielen nicht mehr nur Unterhaltung ist. Prüfen Sie ehrlich, ob eine oder mehrere Aussagen auf Sie zutreffen.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing von Verlusten).
• Sie verheimlichen die Dauer oder die Höhe Ihrer Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Sie denken auch ausserhalb der Spielsitzungen ständig ans Spielen.
• Sie reagieren gereizt, unruhig oder niedergeschlagen, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie überschreiten wiederholt die Limits, die Sie sich selbst gesetzt haben.
• Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Aktivierung in wenigen Klicks

Alle Schutzwerkzeuge finden Sie in Ihrem Konto unter dem Bereich Verantwortungsvolles Spielen. Jede Änderung greift sofort, eine Lockerung von Limits dagegen erst nach einer Bedenkzeit von 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: legt fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen; aktivieren Sie es unter Konto, Limits, Einzahlungslimit.
• Verlustlimit: begrenzt den Betrag, den Sie im jeweiligen Zeitraum verlieren können, bevor das Spiel automatisch stoppt.
• Einsatzlimit: begrenzt den Höchsteinsatz pro Runde an Slots und Tischen.
• Session-Timeout: beendet Ihre Sitzung automatisch nach der von Ihnen gewählten Dauer.
• Realitätschecks: zeigen Ihnen in einstellbaren Abständen von zum Beispiel 30 oder 60 Minuten Spieldauer und Saldo an.
• Cooling-off-Pause: eine kurzfristige Auszeit von 24 Stunden bis 30 Tagen, nach der Ihr Konto automatisch wieder freigeschaltet wird.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft; Details dazu im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern, Guthaben und Reaktivierung

Wir unterstützen Sperrfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie einen dauerhaften Selbstausschluss. Die Sperre wählen Sie selbst unter Konto, Verantwortungsvolles Spielen, Selbstausschluss oder auf Anfrage an unseren Support.

Ihr Guthaben bleibt während der Sperre vollständig erhalten. Wir zahlen es Ihnen auf Wunsch jederzeit aus, auch vor Ablauf der Frist. Offene Wetten werden regulär abgerechnet; der Erlös wird Ihrem Guthaben gutgeschrieben und kann ebenfalls ausgezahlt werden. Während der Sperre erhalten Sie von uns keine Werbe-E-Mails, keine Bonangebote und keine personalisierten Nachrichten.

Eine Reaktivierung vor Ablauf der Frist ist beim Selbstausschluss nicht möglich. Nach Ablauf müssen Sie sich aktiv bei unserem Support melden, die Freischaltung erfolgt erst nach einer Bedenkzeit von 7 Tagen. Beim dauerhaften Ausschluss ist eine Reaktivierung ausgeschlossen.

Minderjährige schützen wir konsequent

Alterprüfung und Elternkontrolle

Glücksspiel ist ausschliesslich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Bei Talismania Casino verlangen wir im Rahmen unserer KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Ausweis sowie einen Adressnachweis. Verdachtsfälle auf Minderjährigkeit sperren wir sofort und dauerhaft.

Wir bitten Eltern und Erziehungsberechtigte, ihre Geräte zusätzlich zu schützen. Richten Sie ein separates Benutzerkonto ohne Zahlungsinformationen ein und nutzen Sie Software zur elterlichen Kontrolle wie etwa die integrierten Funktionen von Windows, macOS, iOS oder Android sowie Programme wie Net Nanny oder Qustodio, um Zugriffe auf Glücksspielseiten zu blockieren. Bewahren Sie Zugangsdaten und Zahlungsmittel niemals gemeinsam mit einem Gerät auf, das Kinder nutzen.

Professionelle Hilfe in der Schweiz

Werkzeuge und Limits sind wichtig, ersetzen aber keine Beratung. Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, zögern Sie nicht, sich an eine der folgenden Anlaufstellen zu wenden. Die Beratung ist vertraulich und kostenlos.

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, Montag bis Freitag 09:00 bis 20:00 Uhr, sucht-schweiz.ch
• SOS Spielsucht, Beratungsstelle für Betroffene und Angehörige, sos-spielsucht.ch
• Telephone 143, die dargebotene Hand, kostenlose anonymous Beratung rund um die Uhr, telefon143.ch

So erreichen Sie unser Team

Sie wollen ein Limit einrichten, eine Pause einlegen oder haben Fragen zum verantwortungsvollen Spielen? Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche für Sie da. Sie erreichen uns über den Live-Chat auf talismaniacasino.ch oder per E-Mail an [email protected], Stichwort Verantwortungsvolles Spielen. Anliegen dieser Art bearbeiten wir mit Priorität und diskutieren Details niemals mit Dritten.

Selbst ein Gespräch über Ihr Spielverhalten zu beginnen, ist ein Zeichen von Stärke. Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt, ohne Vorwürfe und ohne Wertung.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein neues Limit aktiv ist?

Verschärfungen wie ein tieferes Einzahlungs- oder Verlustlimit greifen sofort. Eine Lockerung wird erst nach 24 Stunden Bedenkzeit wirksam.

Kann ich während des Selbstausschlusses mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten und wird auf Wunsch jederzeit ausgezahlt, auch vor Ablauf der Sperrfrist. Offene Wetten werden regulär abgerechnet.

Erhalte ich während einer Auszeit noch Werbung?

Nein. Während einer Cooling-off-Pause oder eines Selbstausschlusses senden wir Ihnen keine Werbe-E-Mails, keine Bonangebote und keine personalisierten Nachrichten.

Darf ich bei Talismania Casino ab 16 Jahren spielen?

Nein. Glücksspiel ist bei uns ausschliesslich Personen ab 18 Jahren gestattet. Die Alterprüfung erfolgt im Rahmen unserer KYC-Pflicht vor der ersten Auszahlung.

Wo finde ich Hilfe, wenn ich mein Spielverhalten nicht mehr kontrollieren kann?

Wenden Sie sich an Sucht Schweiz unter 021 321 29 11 oder an sos-spielsucht.ch. Die Beratung ist vertraulich, kostenlos und gilt auch für Angehörige.